Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues via le site internet epicerie-cerebrale.fr auprès de toute personne physique ou morale procédant à un achat (ci-après « le Client »). Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client.

2. Identité du vendeur

Le site internet epicerie-cerebrale.fr est exploité par la société NUTRITIVE SOCIAL CLUB, SAS au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé au 5, rue Constance - 75018 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Paris sous le numéro 992 709 626.

• TVA intracommunautaire : FR67992709626
• E-mail : contact@epicerie-cerebrale.fr
• Téléphone : 06 03 81 85 17

3. Produits

Le site propose des compléments, denrées, accessoires, produits numériques et des articles commercialisés en partenariat ou en revente directe avec des marques tierces.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible, sur la base des éléments fournis par les fabricants ou fournisseurs.

Les produits axés sur le bien-être ne sont pas des médicaments et ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical professionnel.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. L’épicerie Cérébrale se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le Client :

1. ajoute un ou plusieurs produits au panier,
2. vérifie et confirme sa commande,
3. accepte les présentes CGV,
4. procède au paiement.

La confirmation de commande vaut formation du contrat.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :

• litige antérieur,
• suspicion de fraude,
• quantité anormalement élevée.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Apple Pay

Le paiement est sécurisé via Stripe.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine (et éventuellement dans les zones indiquées sur le site) via Colissimo ou Mondial Relay.

Délais

Les délais de livraison sont estimés à 4 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Frais

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.

Réception

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception.
En cas d’avarie, il doit :

• émettre des réserves auprès du transporteur,
• informer le vendeur sous 48 heures.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le délai court à compter de la réception du produit.

Exceptions (produits non retournables)

Le droit de rétractation ne peut s’appliquer notamment aux :

• produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de santé,
• produits personnalisés,
• produits périssables.

Modalités

Pour exercer son droit, le Client doit notifier sa demande par e-mail avec le formulaire de rétractation à : contact@epicerie-cerebrale.fr.

Télécharger le formulaire de rétractation.

Le produit doit être retourné non utilisé, intact et dans son emballage d’origine, accompagné du formulaire de rétractation à l’adresse :

55, rue Lauriston - 75016 PARIS

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit.

9. Garanties

Conformité

Conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit physique pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Les défauts apparus dans ce délai sont présumés exister au moment de la délivrance.

Vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le Client peut actionner la garantie contre les vices cachés dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice (et au maximum 5 ans après l’achat). Le Client peut alors choisir entre la résolution de la vente (remboursement intégral contre restitution) ou une réduction du prix.

10. Responsabilités

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’un mauvais usage du produit, des interruptions du site internet ou des retards de livraison indépendants de sa volonté (transports, force majeure).

Pour les articles commercialisés en partenariat ou en revente directe avec des marques tierces, la responsabilité du Vendeur est strictement limitée à la commercialisation. Toute responsabilité relative à un défaut de fabrication ou à la sécurité du produit incombe au fabricant tiers.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination.

11. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont collectées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité qu’il peut exercer auprès de : contact@epicerie-cerebrale.fr. La politique de confidentialité détaillée est librement accessible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques…) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation.

13. Force majeure

Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’évènement imprévisible et irrésistible rendant impossible l’exécution de ses obligations (grève, pandémie, intempéries, émeutes etc.).

14. Règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé. Le Client peut également choisir de saisir les tribunaux français compétents.

15. Contact

Pour toute question ou réclamation :

contact@epicerie-cerebrale.fr
06 03 81 85 17